Entre bastidores

Detrás de cámaras: la parte no tan sexy del negocio de la belleza es el clave para la óptima satisfacción del cliente.

Cómo funciona la cadena de suministro:

Lanzar un producto nuevo y genial suena muy bien, pero lleva mucho tiempo. Claro, hay algunas marcas que llegan al mercado a una velocidad súper sónica, pero reconozco que se sacrifican algunos pasos cruciales para que eso suceda. Durante el largo tiempo que lleva ir y venir durante el desarrollo del producto, también estamos obteniendo y probando el componente que no se puede pedir hasta que hayamos aprobado la fórmula. Después de haber seleccionado qué componente funciona mejor, hacemos un pedido. por un pequeño número que se utilizará para las pruebas de estabilidad en el paquete, que es un proceso de 12 semanas. Hemos tenido la suerte de que rara vez hemos tenido problemas que nos hicieran volver a la mesa de dibujo con un componente de reemplazo, y gracias a Dios porque puedes imaginar cómo eso se sumaría a nuestra línea de tiempo. 

Una vez que obtenemos la aprobación de que nuestra fórmula y el componente son compatibles, hacemos el pedido del componente. Antes de eso y con la esperanza de que haya pasado la estabilidad, solicitamos las líneas de troquel al proveedor para que podamos comenzar el diseño de los componentes. Cuando hacemos el pedido, recibimos una placa de gama en aproximadamente 4 semanas. La placa puede contener 6 o más de los componentes con nuestro diseño. Nuestros diseños suelen ser acertados porque trabajamos con buena gente. Pero si hay un problema, este sería el momento de hacer las correcciones. Después de que aprobamos la obra de arte, estamos incluidos en el programa de producción del proveedor. La producción completa puede tardar hasta 3 meses. Si es posible, enviamos por barco. 

La mayoría de nuestros componentes provienen del extranjero, pero nuestras fórmulas se fabrican en los EE. UU. El envío por barco es más asequible que el aire, que solo usamos si estamos en un momento muy apretado. Las tarifas causan un gasto adicional y no deseado que nos obliga a buscar en otra parte para ayudar a contener los costos. Hacemos esto para poder mantener nuestros precios minoristas actuales para no afectarlo adversamente a usted, nuestro cliente. 

A medida que nuestros productos cruzan un océano tras otro y finalmente llegan a nuestro almacén en los Estados Unidos, revisamos los productos para asegurarnos de que estén en las mejores condiciones. Luego, los preparamos para enviarlos a nuestro formulador con quien nos hemos estado comunicando en preparación para la parte de llenado y ensamblaje del pedido. 

Operamos el Centro de Distribución AmazingCosmetics, que nos ha permitido retener el control de la etapa final de toda la operación, que es asegurarnos de que nuestros clientes, ya sea un solo pedido por Internet, un pequeño socio minorista o un gran socio minorista, reciban con éxito su producto. Su satisfacción es lo que nos impulsa cada día a innovar y superarnos. 

Lisa


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