PEQUEÑA belleza versus GRAN belleza

Cuando empezamos la empresa, juramos que queríamos ofrecer una pequeña variedad de productos y hacerlo muy bien. Como probablemente haya notado, hemos agregado algunos, pero nos hemos mantenido bastante fieles a ese objetivo inicial. Retrocediendo más de 20 años, había lo que pensamos que a menudo eran demasiadas opciones cuando se trataba de una gama de productos de marcas de belleza. No teníamos idea de cómo el mundo se volvería aún más lleno de cosas, aumentando el dolor de cabeza en cuanto a cómo decidir qué producto o servicio comprar.

Nos encantó la idea de una marca editada y personalizada que se centrara en la calidad y la eficacia del producto. Sabemos que hemos tenido éxito en hacer esto, pero es una atracción constante, presión si se quiere desde el exterior para ofrecer más y más. ¿Es la cantidad realmente más importante que la calidad? Francamente, tal vez seríamos una empresa más grande si siguiéramos ese camino, pero simplemente no creemos en operar de esa manera. Es difícil encontrar muchas empresas que ofrezcan cientos de opciones que puedan decir honestamente que cada una podría considerarse un héroe de marca. Uno cuya excelencia pueden promocionar. No lo he visto. El consumidor está inevitablemente decepcionado y eso no es algo que queremos hacerle. También compramos cosas y conocemos la sensación ☹.

Durante los últimos meses, compré algunos productos en el sector de bienes de consumo basándome en críticas positivas de dos influencers que sigo y que creo que son bastante genuinos. Dudé porque los artículos eran el tipo de productos con afirmaciones que normalmente sería algo escéptico acerca de creer, pero seguí adelante porque confiaba en los Influencers y quería beneficiarme de lo que supuestamente los productos podían ofrecer. Desafortunadamente, y realmente no es sorprendente, nada de lo que compré funcionó de ninguna manera, forma o forma como para justificar las afirmaciones. Todos fueron una completa pérdida de dinero. Es esa sensación que nunca queremos que nuestros clientes sientan y cuando comienza a diluir su gama con producto tras producto, se vuelve un desafío incluso si hace crecer su equipo para ayudar a mantener la integridad de la marca.

Las marcas son impulsadas por los minoristas, la prensa, las redes sociales e incluso sus clientes para ¡NUEVO! ¡Que solo NUEVO es un valor y que además de nuevo quieren MÁS! Cuanto más grande, mejor. Puede ser agotador y puede apartar la vista de lo más importante, que es operar un negocio que se trata de personas, para las personas y asegurarse de que lo que está ofreciendo hace lo que dice que va a hacer. Que su cliente no se aleje decepcionado de su marca porque está distraído por el crecimiento, por lo que arriesga lo que lo hizo interesante y deseable en primer lugar.

Con suerte, todos ustedes lo están haciendo bien. Seguimos agradecidos por tu lealtad y si eres NUEVO en la marca bienvenido, te agradecemos por estar aquí y en este caso NUEVO es bueno ☺.


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